Por Henry Aguilera, Tampa FL, [email protected]
Quien lo ve hoy, con su voz pausada y varias décadas en Tampa, difícilmente imaginaría que aquel niño travieso, el que creció entre películas de vaqueros, juegos inventados y escapadas a fincas vecinas en Santiago de las Vegas, La Habana, era Rolando.
En una época donde no había juguetes comprados ni pantallas que distrajeran, la infancia se vivía en la calle, entre amigos, risas y mucha imaginación. Esa libertad inocente fue el comienzo de una vida marcada por la capacidad de adaptarse, trabajar duro y mantenerse fiel a sí mismo.
Llegó a Estados Unidos siendo apenas un niño, con un nivel escolar que no pasaba del cuarto grado. Sin embargo, el nuevo país le ofrecía oportunidades, y él supo tomarlas. Se graduó de high school en Tampa y, como muchos inmigrantes de su generación, se lanzó al mundo laboral con las herramientas que tenía: disposición, integridad y el deseo de construir un futuro digno.
Trabajó en lo que apareciera, construcción, limpieza de restaurantes, oficinas, y poco a poco fue desarrollando algo que no se aprende en libros: la habilidad de conectar con las personas. No tenía experiencia formal, pero sí sabía hablar con sinceridad, escuchar y ganarse la confianza de los demás. Esa actitud lo llevó a conseguir su primer empleo estable en una agencia de seguros, donde encontró un jefe con quien compartía la ética del trabajo honesto. Fue solo el comienzo.
De allí pasó a una gran compañía de seguros de vida e inversiones, donde estuvo una década y llegó a ocupar un puesto como gerente de equipo. Con humildad, aprendió el negocio desde adentro, y cuando sintió que era momento de dedicar más tiempo a su familia, especialmente a sus hijas, decidió abrir su propia agencia en 1995.
Desde entonces, ha construido una carrera sólida, basada no en promesas vacías, sino en servicio genuino. Muchos de sus clientes llevan más de quince años con él, no por casualidad, sino porque saben que pueden confiar. En sus propias palabras: “yo trato al cliente como me gustaría que me trataran a mí. Es fácil decirlo, pero no todo el mundo lo hace”.
En una industria donde las regulaciones cambian con frecuencia y la competencia a veces prioriza el dinero por encima de la verdad, él ha mantenido su brújula ética intacta. “No pongas el dinero por delante del cliente”, aconseja, “porque cuando pierdes la confianza de uno, estás perdiendo mucho más que una comisión”. Esa filosofía, simple pero poderosa, le ha dado estabilidad y paz.
Podría haber hecho crecer su empresa más allá, buscar volumen y expansión, pero eligió mantenerse en una escala que le permitiera vivir con equilibrio. “No soy millonario”, dice sin nostalgia, “pero nunca me ha faltado nada. Pagué mis cuentas, construí mi retiro, y he tenido una vida tranquila”. En un mundo donde muchos viven para el presente inmediato, él aprendió desde joven a vivir con visión de futuro. Y hoy, el hombre que es le da gracias al joven que fue, por haber tenido la disciplina de hacer lo correcto.
Para quienes recién empiezan en el mundo de los seguros, su consejo es claro: la sinceridad es tu mayor capital. “No digas mentiras, no hagas trampa, no le vendas humo a la gente. En esta y en cualquier industria, la reputación lo es todo”.
Su legado no está en cifras, premios ni carteles llamativos. Está en la confianza sembrada año tras año, en cada conversación honesta, en cada cliente que regresa porque sabe que con Rolando APELLIDO será bien atendido. Y en la lección que deja a quienes vienen detrás: se puede tener éxito sin traicionarse a uno mismo.